Käyttöehdot

Yleistä

https://www.neulomo.com on Tam-Silk Oy:n (1763210-0) verkkokauppa, joka myy Neulomo-tuotemerkin tuotteita kuluttajille.

Lyhyesti

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän lakisääteinen vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, mukaanlukien muunmuassa tuotelaput ja -pakkaus. Verkkokauppaostoksesta, joka palautuu meille noutamattomana Postin jakelupisteestä tai automaatista, peritään käsittelykuluja 10 euroa. Ethän siis tilaa tuotetta, jota ei aio tai pysty noutamaan. 

Tilaukset toimitetaan Postin Postipakettia käyttäen. Toimitus pakataan ja lähetetään mahdollisimman nopeasti. 

Tilausten maksut käsittelee Paytrail Techonology Oy. Maksutapoina hyväksytään suomalaiset verkkopankit ja Collectorin lasku. Tuotteen omistusoikeus siirtyy ostajalle vasta kun tuote toimituskuluineen on maksettu Tam-Silk Oy:lle.

Tilaukset ja toimitus

Asiakas tekee tilauksen valitsemalla haluamansa tuotteet verkkokaupan ostoskoriin. Ennen sitovan tilauksen tekemistä asiakkaalle esitetään yhteenveto ostoskorin sisällöstä, joka sisältää asiakkaan valitsemat tuotteet ja niiden hinnat, sekä tilaukseen liittyvät toimituskulut.

Tarkistettuaan ostoskorin sisällön asiakas voi tehdä sitovan tilauksen vahvistamalla tilauksensa sivustolla annettujen ohjeiden mukaisesti. Sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää ja maksaa tilauksen, ja kun Neulomo-verkkokauppa on vahvistanut asiakkaan tekemän tilauksen sähköpostitse.

Tam-Silk Oy toimittaa tuotteet asiakkaalle Postin Postipakettia käyttäen. 

Mikäli asiakkaan tilaamien tuotteiden toimitus viivästyy asiakkaasta johtuvasta syystä (esimerkiksi hän on antanut virheelliset tilaustiedot), Tam-Silk Oy ei vastaa viivästyksestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Asiakas vastaa itse antamistaan osoite-, puhelinnumero- ja nimitiedoista. 

Hinnat ja maksuehto

Tuotteiden hinnat määräytyvät kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaan. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tam-Silk Oy pidättää oikeuden hinnaston muutoksiin.

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä ja asiakkaan tulee suorittaa tuotteiden kauppahinta tilauksen yhteydessä alla olevia maksutapoja käyttäen.

Käytämme Paytrail Technology Oy:n palvelua tuotteiden maksamiseen.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteet tulee palauttaa asiakkaan kustannuksella alkuperäisessä kunnossa ja tuotteen mukana tulee palauttaa kaikki toimitettu materiaali, mukaanlukien tuotepakkaus ja mahdolliset tuotelaput. Tam-Silk Oy:llä on oikeus olla palauttamatta tuotteen hintaa kokonaan tai osittain jos tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa tai siitä puuttuu sen mukana toimitettua materiaalia.

Tuotteen toimituskustannusta ei palauteta asiakkaalle ja toimituskustannus voidaan periä asiakkaalta. Katso tarkemmat palautusohjeet ja -ehdot täältä.

Tiesithän, että jokainen palautettu tuote lisää tuotteen kustannuksia lisäämällä työtä ja materiaalihävikkiä. Kustannusten noustessa tuotteiden hintaa on pakko nostaa. Lisäksi materiaalihävikki kasvattaa ekologista kuormitusta ympäristölle. Olethan tarkka tilatessasi tuotteita, esimerkiksi huolehdit, että tilaat itsellesi sopivan koon. Kokonaan noutamattomista postituksista perimme erikseen 10 euron käsittelykulun.

Virheet ja reklamaatiot

Neulomon tuotteille on erittäin tärkeää olla virheettömiä ja kestäviä. Noudata tuotteen pesuohjeita ja normaalia vaatteen käyttötarkoitusta. Jos kuitenkin havaitset tuotteessa virheen, niin olethan meihin yhteydessä. Yhteystiedot löydät täältä.

Kuluttajasuojalain tarkoittama myyjän vastuu viallisesta tai puutteellisesta tavarasta on selitetty Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla. Siihen voit tutustua tämän linkin takaa. Huomaathan, että tavaran virhe on eri asia kuin takuu tai palautusoikeus. Palautusoikeus on lakisääteinen oikeus palauttaa tuote 14 päivän sisällä jos se on ostettu etämyyntinä (verkkokaupasta). Takuu on taas myyjän antama laajennus kuluttajasuojalain antamaan virhevastuuseen eikä takuu voi koskaan heikentää virhevastuuta.